- 査定・買取について
- どの程度の買取レンジですか？100万円以上のスピーカも買ってくれます？
- 当社では定価が50万円以下のオーディオ機器を得意分野としております。それ以上の高級オーディオについては、他店にご依頼をお願いいたします。
- 重量のあるスピーカーですが事前査定なしにいきなり送っていいですか？
- 最大30kgまではヤマト運輸にて配送可能です。それ以上の商品についてはまず事前査定にお申込みいただき、その際に重量についてもお教えください。
- 買取価格を事前に知る事はできますか？
- はい、事前査定でお見積りいただけます。売る予定のお品物についてメーカー、型番、状態、箱の有無などをご連絡ください。
- 事前査定どおりの金額で買取してくれるか不安です。
- 事前査定によるお見積りと、実際のお買取額は基本的に同じものになります。ただしコンディションに大きな相違がある場合は、減額になることもございます（例：未開封未使用→開封済み）。正式査定後に商品返却をご希望されるお客様は当社では現状年間１%に満たない状態です。どうぞ、ご安心して査定をお申込下さい。
- いきなり送っても、ひとつひとつ査定して見積もりを出してくれますか？
- はい、個別査定は可能です。ただし、破損しているお品物や低価格帯の品は、個別査定をご希望いただいていても合計お買取額のみを通知させていただく場合がございます。ご了承ください。
- 今日、時間があるから今日中に宅配買取に出したい。
- 当日でも宅配買取を受付ています。こちらよりお申込ください。
- 送った商品に買取できない品物が含まれていた場合はどうなりますか？
- 買取はできないもののリサイクルの見込みがあるものについては、無料でお引き受けいたします。譲渡が禁じられている商品は当社負担（※大量の場合はお客様負担とさせていただくことがあります）で返送いたします。廃棄を目的としたご依頼はお受けしておりません。
- 商品を送って金額通知を貰いましたが、返事をするのを忘れてしまいました。
- お買取額のご連絡後あるいは、商品のご到着後14日以上、お客様のご都合により連絡がつかない場合には、お預かりした品を弊社にて任意に処分させていただきます。予めご了承ください。
- 配送・送料・梱包について
- どこの配送会社を利用していますか？
- 当社指定の配送会社（クロネコヤマト）が集荷に伺います。
- 品物を送る時の送料は無料ですか？
- どうぞ、ご安心下さい！ 査定料金、宅配送料（買取不成立時のご返却時送料含む。）、振込手数料全て無料です。一部の例外あり
- 送る際のサイズ制限はありますか？
- 最大サイズは宅急便の規格に則り「3辺合計200cmサイズ、30kgまで」（※ヤマト運輸）となります。こちら以上の大きさ、重さのお荷物はサポートダイヤル 0800-600-9190 (10:00～17:00 年中無休) へご相談ください。一切のご連絡なしに最大規格をオーバーするお荷物をお送りいただいた場合は、送料全額お客様負担となりますのでご了承ください。
- 梱包資材が無いのですが
- 当社の梱包資材取寄せサービスをご利用ください。また、ご購入された場合はレシートをお品物とともに同梱いただけましたらキャッシュバックをしております。尚、スーパーやコンビニなどでお客様ご自身が調達されたものをご使用いただいても、もちろん問題ございません。
- 緩衝材って何を入れたらいいんですか？
- 古新聞・古雑誌・チラシ・クッションロールなど、配送時の衝撃を和らげるものなら大丈夫です。梱包方法についてはこちらをご確認ください。
- お支払について
- 対応している支払い方法は？
- ゆうちょ銀行を含む銀行口座（お申込ご本人様名義に限ります。振込手数料はいただいておりません。）と、ご本人受取限定の現金書留送付（発行手数料1,000円、毎週水曜のみ発送）に対応しております。
- 支払いのタイミングは？
- お荷物到着から2日程度で内容を確認させていただき、正式なお買取金額をお知らせいたします。ご承諾いただければ、ご指定の支払い方法で（口座・書留）へ最短で即日、遅くとも2営業日以内（祝祭日除く）にお支払い手続きをいたします。
- その他のよくあるご質問
- 買取依頼書はどこにありますか？
- 買取依頼書フォームからご入力いただけます。PDF版を印刷し紙での提出でもOKです。プリントアウトできない場合は白紙に同内容をご記入いただいたものをお荷物に同梱するなどして当社にお届けいただく方法でも問題ございません。
- 運転免許証の住所が以前住んでいたところのままなのですが、大丈夫でしょうか？
- 買取の際に身分証明書としてお使いいただくには、現在のご住所で更新いただく必要がございます。身分証に関する詳しい解説はこちらです。併せてご確認ください。